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在当中礼宾部工作的一流男女 以友善的态度接待客人，不干涉客人的私隐，全力解决问题纠纷， 以保持客人的笑脸为目标努力奋斗。 新人礼宾部成员天野塔子（西内玛丽亚）是个超级体育系的女生，性格不服输， 未看清楚情况就会出手十分冲动。在客人的表面上不会说不，但内心是非常恐慌，但她仍然会为了解决问题的力量，同事的运行。 和她共事有前辈本城和马（三浦翔平），他是完美主义者有很高的专业意识， 和塔子一样绝不说做不到，但他选择通过努力而得到自信和塔子不同。 此外酒店总经理鹫尾隆介（高桥克典）在利益至上的外资酒店中，努力保持员工的感情 作出平衡，是部下的指标和信任的存在。 西内表示今次能挑战全新的角色感到高兴，她自己很少接触礼宾的工作，会为此多多学习， 以最大程度接待客人。这个角色会带来很多麻烦，但坦率的充分的面对，可以发挥的作用也让自己得到的勇气和希望，希望可以和塔一起成长。 《酒店礼宾部》由《极道鲜师》系列及《花咲舞不会沉默》松田裕子编剧