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苏菲·霍尔是一个有理想有抱负的杂志撰稿人。她和自己的男朋友维克多从纽约飞到了意大利，一来是他们为了给自己的平静生活找点乐趣和浪漫，二来是维克多有些生意上的事情急需处理。生意上的事很棘手，维克多成了工作狂。百无聊赖的苏菲就在意大利维罗纳的乡间瞎逛。突然，她发现了一堵许愿墙－－在这堵出自《罗密欧于朱丽叶》的许愿墙中，埋藏着众多女性的愿望：她们把信写给朱丽叶，希望这个文艺作品中的女神能把自己的梦中情人带到自己的身边。在这里，苏菲发现了50年前，一位名叫克莱尔·史密斯的女孩写给朱丽叶的信。在信里，克莱尔向朱丽叶坦承自己十几岁的时候就爱上了一个意大利的小伙子。
  霍尔觉得自己有必要找到克莱尔，再让她回去寻找那段丢失的爱情、找回信里说的那个叫做洛伦兹·巴尔脱里尼的意大利男人。于是苏菲找到了已经是祖母的克莱尔，说明了来意，苏菲、克莱尔和孙子查理立即踏上了寻找巴尔脱里尼的旅程。不过在斯托卡纳搜寻失去的爱人的时候，她们发现爱情，并不是件容易的事情。要找到爱情，就要学会面对自我。
  ，苏菲并不仅仅想帮助克莱尔，她发现这个事情是一个很好的题材，如果自己能把寻找爱情的故事写出来，那么可以让自己的事业更上一层楼，并且能让她坐上自己梦寐以求的职业。可是随着事情的发展，苏菲却发现自己正在慢慢成为故事的主角。克莱尔的孙子查理和苏菲正在慢慢地进入一段颇为传奇的爱情故事，苏菲要何去何从，她会选择放弃自己的男朋友维克多么？